Reparatur außerhalb von Gewährleistung und Garantie
Wann eine Reparatur kostenpflichtig ist, was die Reparaturpauschale umfasst und wie Sie sie beauftragen.
Kurzantwort: Liegt kein Gewährleistungs- oder Garantiefall vor, repariert T.L.M.-Service, unsere Schwesterfirma für Service, Ihr Gerät kostenpflichtig. Die Reparaturpauschale beträgt 169 € netto (202,80 € inkl. USt.) je Gerät, inklusive Anfahrt innerhalb Österreichs und bis zu 60 Minuten Arbeitszeit. Ersatzteile, Material und Mehrzeit kommen hinzu (Stand 10/2026).
Zuerst prüfen wir, ob ein Gewährleistungs- oder Garantiefall vorliegt
Kommt eine Reklamation oder ein Garantiefall in Frage, melden Sie den Defekt bitte bei Bodyfit (siehe „Reklamation melden – so geht's schnell“). Wir prüfen, ob die gesetzliche Gewährleistung, die Bodyfit-Verkäufergarantie, eine Garantieverlängerung oder eine Herstellergarantie greift, und wickeln über den passenden Weg ab. Kostenpflichtig wird die Reparatur nur, wenn keiner dieser Fälle vorliegt.
Möchten Sie eine kostenpflichtige Reparatur beauftragen, können Sie sich an Bodyfit wenden oder direkt an T.L.M.-Service – beides ist möglich.
Typische Beispiele dafür:
- natürlicher Verschleiß, etwa an Polstern, Griffen, Zugseilen oder Laufgurten
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Schäden durch Überspannung oder eine fehlerhafte Elektroinstallation
- Defekte nach Ablauf aller Gewährleistungs- und Garantiefristen
Was die Reparaturpauschale umfasst
- Reparaturpauschale je Gerät, inkl. Anfahrt und bis 60 Minuten Arbeitszeit – netto: 169,00 € · inkl. 20 % USt.: 202,80 €
Die Pauschale gilt österreichweit, die Anfahrt ist auch bei größeren Entfernungen enthalten.
Zusätzlich verrechnet werden Ersatzteile und Material. Arbeitszeit über 60 Minuten und eine zweite Anfahrt, etwa wenn ein Ersatzteil nachgeliefert werden muss, berechnen wir nach Aufwand; die Kosten nennen wir Ihnen vorab im Angebot. Privatkunden zahlen inkl. USt., Unternehmen netto.
So läuft eine Reparatur ab
- Defekt melden an Bodyfit (info@bodyfit-shop.at, +43 5356 90990) oder direkt an T.L.M.-Service (office@tlm-service.com, +43 7259 90900) – mit Rechnungs- oder Bestellnummer, Fotos oder einem kurzen Video, der Seriennummer vom Typenschild und einer Beschreibung.
- Prüfung: Wir klären, ob ein Gewährleistungs- oder Garantiefall vorliegt, und stimmen uns bei Bedarf mit dem Hersteller ab.
- Umfang und Kosten: Ist die Reparatur kostenpflichtig, erfahren Sie vorab, was zu tun ist und was es kostet.
- Termin: Den Einsatz vereinbaren wir mit Ihnen.
- Reparatur: Ein Techniker von T.L.M.-Service repariert das Gerät vor Ort. Die Rechnung für die Reparatur stellt T.L.M.-Service.
Gut zu wissen
- Reparaturen werden für Geräte durchgeführt, die bei Bodyfit erworben wurden – unabhängig von der Marke.
- Lassen Sie ein Gerät nicht von Dritten reparieren, bevor Sie mit uns gesprochen haben. Reparaturen oder Umbauten durch Dritte können Garantieansprüche ausschließen.
- Für Hotels, Studios und Unternehmen ist eine jährliche Wartung als Pauschale möglich („Wartung für Hotels, Studios und Unternehmen“).
Mehr dazu: bodyfit-shop.at/pages/ser
Fragen? info@bodyfit-shop.at · +43 5356 90990